近期跟投资景区的朋友们在微信群里聊天，景区要怎么运营，景区运营的思路都有哪些？结合自己的实战经验，每个人的思路都不一样。但聊完后，小游发现，其实大家说的景区运营管理无非就是三大关键词：“人”、“财”、“物”的管理管控，为什么这么说呢？

业内普遍存在一种声音，景区从业人员综合素质偏低，往往都是三姑六婆介绍过来的，打不得骂不得。但景区想要长远发展，特别是评星级，人的管理是核心环节，景区运营情况和收益是否最大化，人都是关键。而“人”就包含了员工招聘，培训，考评，绩效指标，考核激励，团队建设，服务设计，消防及应急预案，也包括日常工作分配和安排，比如每一个岗位的排班，清洁工的安排和指标。那我们景区可以怎么做呢？比如对人才进行培训，绩效管理，健全工作会议制度，晋级、晋升制度，如果有条件，小游还是建议景区打造属于自己的人力系统，规范日常行为规范、劳动合同管理，避免用人风险。

“财”是关系景区是否盈利的关键，景区的收益（票据，分销等），成本（能耗，采购，维保费，员工薪酬，日常费用等）都要合理管控。有的景区看上去营收不错，实际在内部处理账务统计的时候，管理效率非常低下；再者没有管控好财务，使得投资回报无限延长。景区对“财”的操作，无非就是目标结果导向，再分解细化目标值。比如为了杜绝漏票假票，利用票务系统规避财务风险；景区物资采购要严格把控，利用景区票务系统进销存模块，对进、销、存进行管控，形成报表，可测算采购物资，避免超量采购给库管带来额外不必要的工作量。进出库都必须建账，损耗、报废的报备制度应健全等。

“物”包括景区的产品、设施设备的维护保养。景区的“物”都是暴露在外，除了人为因素，还有自然因素，所以景区日常“物”的管控也变得很重要。另外还包括景区宣传物料，VI标识（指示牌居多），票务管理系统等都在“物”的内容里面，我们可以理解为景区对游客服务需要用到的一切软硬件设施设备，所以你的景区是否有好的口碑，跟“物”有很大关系。而“物”的管控是常态化的一件事，每天做持续做，景区设施设备维护保养制度，检修维护保养的时间周期，景区公共卫生间的清扫计划等，不管是兼职还是全职，都需要安排到位，景区不能走形式主义，景区在试行网红项目或者二消计划的时候，需要提前考察并立项目讨论，再落地执行，切勿一拍脑袋决定的事情。（转载）